Servicio técnico cámaras digitales

Si ha detectado algún inconveniente en el funcionamiento de su cámara y no ha sido posible solucionarlo con la información del manual de usuario, tiene a su disposición un equipo de profesionales que le atenderá y le reparará la cámara lo antes posible. Dependiendo de su lugar de residencia, el procedimiento a seguir es el siguiente:

Península y Baleares

Prepare un paquete que proteja su equipo de forma adecuada y envíelo adjuntando el formulario de reparación debidamente cumplimentado, a la siguiente dirección:

FUJIFILM ESPAÑA, S.A. (Ref. SAT Cámaras)
C/ Aragón, 180
08011 - BARCELONA

No se aceptará la entrega directa de cámaras ni se prestará atención técnica en nuestras oficinas. En caso de necesidad de soporte técnico o consultas sobre reparaciones, rogamos contacten con nuestro Servicio Técnico.

Tel. 902.01.25.35
tallersat@fujifilm.es

Si usted reside en las Islas Canarias, por favor remita su equipo a nuestro Distribuidor Oficial:

ATLANTIC TRADERS (Att. SAT Filadelfia)
Subida al Mayorazgo, 4-F
38110 - Santa Cruz de Tenerife
Tel. 922 213 808
fujifilm@atlantictraders.es

GARANTÍA

El funcionamiento de su producto está garantizado según se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si su cámara está cubierta por la garantía, deberá adjuntar copia del ticket o factura de compra. En este caso, puede solicitar un servicio de recogida gratuita de la agencia SEUR, que pasará por su domicilio*¹ previo aviso al teléfono 902.10.10.10 (Ref. SAT Cámaras FUJIFILM). No aceptaremos envíos a portes debidos mediante otras agencias de transporte.

Para registrar su garantía haga clic en el siguiente enlace.

*¹ Sólo para envíos 24h con recogida en Península y Baleares, para las Islas Canarias por favor consulte con nuestro Distribuidor Oficial: Atlantic Traders.

REPARACIÓN CON CARGO

Las cámaras que no están cubiertas por la garantía deberán enviarse a portes pagados, pudiendo utilizar la agencia que le resulte más conveniente.

Para conocer el valor de la reparación necesaria, ofrecemos unos precios fijos de reparación para cada modelo (Tarifa Plana). Sólo si se escoge esta opción el valor del transporte ya estará incluido, por lo que sería posible enviar su cámara a portes debidos mediante la agencia SEUR, que pasará por su domicilio*² previo aviso al teléfono 902.10.10.10 (Ref. SAT Cámaras FUJIFILM).

*² Sólo para envíos SEUR 24h y reparaciones Tarifa Plana, con recogida en Península y Baleares, para las Islas Canarias por favor consulte con nuestro Distribuidor Oficial: Atlantic Traders.

La reparación realizada consistirá en una verificación interior completa, sustitución o reparación de las partes averiadas y un reajuste total de sus funciones, sea cual sea la avería. Para agilizar el servicio no se detallará la operación concreta realizada ni las piezas de repuesto utilizadas, pudiendo ser éstas recuperadas en perfecto estado.

En caso de que la cámara presente desperfectos graves a consecuencia de oxidación por líquidos, manipulación negligente o ausencia de partes internas, nos reservamos el derecho a invalidar la opción de Tarifa Plana, procediendo a elaborar un presupuesto detallado de la reparación necesaria.

Si usted solicita la reparación directa mediante esta modalidad, recibirá 6 meses de garantía extensible al funcionamiento completo de la cámara, en lugar de los 3 meses que tienen las reparaciones convencionales y que sólo cubren la reparación efectuada.

En caso de que prefiera recibir un presupuesto previo a la reparación, procederemos a informarle de su valor tras verificar la cámara. El análisis previo de la avería demorará su plazo de entrega y debe saber que en caso de rechazar el presupuesto existen unos costes aplicables por el trabajo empleado en la elaboración del mismo. Si en un plazo de 90 días no recibimos respuesta al presupuesto, procederemos a devolver la cámara con el cargo correspondiente a su rechazo (elaboración y transporte). No admitiremos solicitudes de reparación mediante Tarifa Plana en caso de presupuesto rechazado. Si se envía el equipo para solicitar presupuesto previo deberá realizarse a portes pagados, en caso de envíos a portes debidos fuera de garantía procederemos a incluir su coste en la elaboración del presupuesto.

Los gastos de transporte de devolución de cualquier cámara fuera de garantía, haya sido reparada o no, serán a cargo de su propietario. La entrega de los envíos se realizará contra reembolso en la dirección detallada en el formulario.

Para cualquier duda, estamos a su disposición:

902 01 25 35
tallersat@fujfilm.es